01
Procesontwerp en automatisering
Werkzaamheden, verantwoordelijkheden, beslissingen en overdrachtsmomenten, met verantwoorde automatisering.
F2.4
Processen & systemen
Digitale systemen die aansluiten op hoe je organisatie werkt.
Binnen organisaties ontstaan processen en digitale systemen vaak geleidelijk. Nieuwe software wordt toegevoegd, werkzaamheden veranderen en informatie verspreidt zich over verschillende toepassingen.
Wanneer is dit relevant?
Wanneer processen en systemen niet meer vanzelfsprekend samenwerken.
Binnen Processen & systemen vertalen we de gekozen oplossingsrichting naar een samenhangend functioneel en technisch ontwerp. We werken uit hoe processen moeten verlopen, welke functionaliteiten nodig zijn en hoe de verschillende onderdelen met elkaar samenwerken.
Misschien worden gegevens op meerdere plekken bijgehouden, moeten medewerkers dezelfde informatie herhaaldelijk invoeren of kost het veel tijd om een proces van begin tot eind te doorlopen.
Ook kan een organisatie behoefte hebben aan nieuwe digitale mogelijkheden, zoals een klantportaal, centrale werkomgeving, boekingssysteem of digitale assistent. Voordat zulke oplossingen ontwikkeld worden, is het belangrijk om duidelijk te krijgen hoe ze binnen de bestaande organisatie moeten functioneren: welke werkzaamheden worden ondersteund, welke systemen blijven bestaan en wie heeft toegang tot welke informatie?
Wat we kunnen uitwerken
Van procesontwerp tot technische architectuur.
02
Functioneel ontwerp
Functionaliteiten, gebruikersrollen, regels en voorwaarden.
03
Technische architectuur
Opbouw en samenwerking van onderdelen, met aandacht voor prestaties, schaalbaarheid, onderhoudbaarheid en continuïteit.
04
Gegevens en systeemintegraties
Verwerking van informatie en verbindingen tussen bestaande en nieuwe systemen.
05
AI en slimme functionaliteiten
Passende taken, benodigde informatie en voorwaarden voor betrouwbare toepassing.
06
Privacy, beveiliging en digitale duurzaamheid
Relevante eisen en randvoorwaarden meenemen in de ontwerpkeuzes.
Hoe we werken
Eerst begrijpen hoe het moet functioneren.
We beginnen met de vastgestelde behoeften, processen, doelstellingen en technische randvoorwaarden. Vervolgens werken we de gewenste processen en functionaliteiten uit. We brengen de samenhang tussen gebruikers, gegevens en systemen in kaart en bepalen welke technische inrichting daarbij passend is.
Waar belangrijke onzekerheden bestaan, onderzoeken of toetsen we de haalbaarheid van specifieke keuzes. Ook besteden we aandacht aan uitzonderingen, beveiliging, rechten, afhankelijkheden en de gevolgen voor bestaande systemen.
Wat het oplevert
Een duidelijke basis voor de ontwikkeling van digitale systemen.
Afhankelijk van de opdracht kan het traject resulteren in:
- Uitgewerkte procesmodellen en automatiseringsvoorstellen.
- Een functioneel ontwerp met eisen en specificaties.
- Een overzicht van gebruikersrollen, rechten en verantwoordelijkheden.
- Een technische architectuur en systeemindeling.
- Ontwerpen voor gegevensverwerking en integraties.
- Vastgelegde beveiligings-, privacy- en continuïteitsvoorwaarden.
- Onderbouwde technische keuzes en relevante haalbaarheidsbevindingen.
Samenhang met de andere sporen
Een systeem moet ook begrijpelijk en prettig te gebruiken zijn.
Een goed technisch ontwerp houdt rekening met de mensen die met het systeem werken. Daarom sluiten de functionele en technische ontwerpen waar nodig aan op de gebruikersstromen en interfaces uit Ervaring & interactie.
Wanneer een oplossing ook onderdeel is van de merkervaring, betrekken we de uitgangspunten uit Merk & identiteit.
F2.4
Van ontwerp naar analyse.
Wil je weten hoe je huidige website of digitale omgeving ervoor staat? De Digitale Fundament Analyse onderzoekt wat bezoekers ervaren en wat daaronder ligt aan techniek, performance en beveiliging. Een mogelijke stap binnen de websitejourney, los van een ontwerptraject.
Volgende stap
03 Digitale Fundament Analyse