Veelgestelde vragen
Antwoorden op vragen die vaak terugkomen.
Vind antwoorden over samenwerken, onderzoek, digitale oplossingen, privacy en doorontwikkeling. Kies hieronder het onderwerp waarover je meer wilt weten.
Buro Creatixx & samenwerking
Vragen over samenwerken.
01Voor welke organisaties werkt Buro Creatixx?
We richten ons vooral op startups, e-commercebedrijven, duurzame merken en organisaties waar digitale processen steeds ingewikkelder worden. Tijdens een kennismaking kijken we of de vraag en onze expertise bij elkaar passen.
02Hoe begint een samenwerking?
Met een kennismaking waarin we de situatie, uitdagingen en doelen bespreken. Daarna bepalen we welke vervolgstap zinvol is en of daar eerst onderzoek voor nodig is.
03Moet ik al weten welke oplossing ik nodig heb?
Nee. Je kunt juist contact opnemen als je merkt dat iets vastloopt, maar nog niet weet waar dat door komt of wat de beste aanpak is.
04Kan ik ook alleen advies of onderzoek afnemen?
Ja. Onderzoek, analyse en richting kunnen op zichzelf waardevol zijn. De uitkomsten kunnen daarna binnen of buiten Buro Creatixx worden gebruikt.
05Werken jullie alleen in Zeeland?
Nee. Buro Creatixx is gevestigd in Zierikzee en werkt ook met organisaties elders in Nederland. Veel gesprekken en werkzaamheden kunnen online plaatsvinden.
06Wat kost een traject?
Dat hangt af van de vraag, de benodigde diepgang en de omvang van het werk. Na het verkennen van de situatie maken we de aanpak en bijbehorende kosten inzichtelijk, voordat we aan een nieuwe fase beginnen.
Inzicht & analyse
Vragen over inzicht & analyse.
01Wat is de Digitale Fundament Analyse?
Een onderzoek naar hoe de huidige digitale omgeving aansluit op de doelen, bezoekers en processen van een organisatie. De analyse helpt om knelpunten en mogelijke vervolgstappen zichtbaar te maken.
02Wanneer is een analyse zinvol?
Bijvoorbeeld als bezoekers afhaken, processen onnodig veel tijd kosten, systemen langs elkaar heen werken of er plannen zijn voor een nieuwe website zonder dat de oorzaak van bestaande problemen duidelijk is.
03Moet ik toegang geven tot mijn systemen?
Dat hangt af van wat we onderzoeken. We bespreken vooraf welke informatie of toegang nodig is en beperken dit tot wat relevant is voor het afgesproken onderzoek.
04Leidt een analyse automatisch tot een bouwproject?
Nee. De uitkomst kan ook zijn dat een bestaande werkwijze moet worden aangepast, dat een kleine verbetering volstaat of dat een groter project voorlopig niet nodig is.
05Wat krijg ik na een analyse?
De concrete oplevering spreken we vooraf af. Het doel is in ieder geval om bevindingen, aandachtspunten en mogelijke vervolgstappen begrijpelijk vast te leggen.
Strategie & ontwerp
Vragen over strategie & ontwerp.
01Wat gebeurt er na de onderzoeksfase?
Als de vraag voldoende duidelijk is, kunnen we de richting uitwerken. Daarbij vertalen we inzichten naar keuzes voor functies, structuur, gebruikersroutes en de mogelijke technische aanpak.
02Wat is het verschil tussen analyse en ontwerp?
Een analyse onderzoekt wat er speelt en waarom. In de ontwerp- en richtingsfase werken we uit hoe een passende oplossing eruit kan zien en wat daarvoor nodig is.
03Kan ik de uitwerking door een andere partij laten bouwen?
Dat is mogelijk. Welke documentatie en ontwerpen worden overgedragen, leggen we vooraf vast in de opdracht.
04Worden gebruikers meegenomen in het ontwerp?
Waar relevant kijken we naar de vragen, verwachtingen en handelingen van de mensen die met de oplossing gaan werken. Welke vorm van onderzoek passend is, hangt af van het project.
Websites & webshops
Vragen over websites & webshops.
01Moet mijn bestaande website helemaal opnieuw worden gebouwd?
Niet per se. Eerst kijken we naar de technische basis, de inhoud en wat er werkelijk verbeterd moet worden. Soms kan de bestaande omgeving worden aangepast; soms is opnieuw bouwen verstandiger.
02Werken jullie met WordPress?
Onze focus ligt op maatwerkoplossingen. We werken niet standaard met WordPress-templates of pagebuilders. Welke techniek geschikt is, hangt af van de situatie.
03Waarom gebruiken jullie Next.js?
Next.js biedt mogelijkheden voor snelle, flexibele websites en digitale toepassingen. De technische keuze blijft afhankelijk van de eisen van het project.
04Kan ik zelf teksten en afbeeldingen aanpassen?
Dat kan wanneer er een contentbeheersysteem is ingericht. Welke onderdelen je zelf kunt beheren, spreken we tijdens de uitwerking af.
05Houden jullie rekening met SEO en toegankelijkheid?
Ja, vindbaarheid en toegankelijkheid zijn relevante onderdelen van een goede digitale basis. De precieze werkzaamheden en eventuele specialistische onderzoeken hangen af van de opdracht.
Digitale assistent (Yara)
Vragen over Yara.
01Wat is Yara?
Yara is een digitale assistent die bezoekers helpt met vragen en hen kan begeleiden naar een passende vervolgstap, zoals informatie, contact of een afspraak.
02Gebruikt Yara kunstmatige intelligentie?
Ja. Afhankelijk van de inrichting combineert Yara vooraf ingestelde functies met AI voor het beantwoorden en begeleiden van vragen.
03Kan Yara informatie uit onze eigen organisatie gebruiken?
Dat is mogelijk wanneer de relevante informatie beschikbaar en geschikt is om aan de assistent te koppelen. We bepalen vooraf welke bronnen gebruikt mogen worden en hoe ze worden bijgehouden.
04Kan Yara afspraken plannen?
Yara kan bezoekers naar een afspraakflow begeleiden. Of er rechtstreeks met een bookingsysteem wordt samengewerkt, hangt af van de beschikbare koppeling en inrichting.
05Wat gebeurt er als Yara een vraag niet kan beantwoorden?
De assistent moet dan duidelijk maken dat het antwoord ontbreekt en waar mogelijk een passende vervolgstap aanbieden. Hoe dat precies werkt, hangt af van de ingestelde functies.
06Kan Yara worden aangepast aan onze huisstijl?
De presentatie en onderdelen van de assistent kunnen worden afgestemd op de website en de gekozen inrichting. De beschikbare opties bespreken we vooraf.
Booking systeem
Vragen over booking systeem.
01Voor wie is het booking systeem bedoeld?
Voor organisaties die afspraken, beschikbaarheid en communicatie overzichtelijk willen organiseren. De beschikbare basisversie is gericht op een centrale agenda.
02Kan het systeem zelfstandig worden gebruikt?
Ja. Een bookingomgeving hoeft niet gekoppeld te zijn aan andere producten van Buro Creatixx om waarde te bieden.
03Kan het booking systeem met Google Calendar werken?
Google Calendar en Google Meet maken deel uit van de beschreven mogelijkheden. De precieze werking en benodigde rechten controleren we tijdens het instellen.
04Kan een klant zelf een afspraak verplaatsen of annuleren?
Dat is een onderdeel van de beschreven afspraakflow. Welke mogelijkheden actief zijn, hangt af van de gebruikte versie en inrichting.
05Zijn er ook mogelijkheden voor meerdere medewerkers of locaties?
Uitgebreidere teamplanning, routering en meerdere locaties staan op de roadmap. We bespreken welke onderdelen op dit moment daadwerkelijk beschikbaar zijn.
Integraties & automatisering
Vragen over integraties & automatisering.
01Kunnen bestaande systemen behouden blijven?
Vaak wel. We onderzoeken eerst welke software al wordt gebruikt en of een koppeling of aanpassing meerwaarde heeft. Vervanging is niet automatisch nodig.
02Welke systemen kunnen worden gekoppeld?
Denk aan agenda’s, CRM-systemen, formulieren, e-maildiensten of rapportages. Of een specifieke koppeling mogelijk is, hangt onder meer af van de beschikbare API’s, rechten en technische beperkingen.
03Wanneer is maatwerk interessant?
Wanneer standaardsoftware onvoldoende aansluit op een belangrijk proces of wanneer handmatige stappen structureel tijd en fouten veroorzaken.
04Moeten alle systemen met elkaar samenwerken?
Nee. Een koppeling is alleen zinvol als die een duidelijk probleem oplost of werk eenvoudiger maakt. Sommige toepassingen functioneren prima zelfstandig.
05Kan een handmatig proces worden geautomatiseerd?
Soms wel. We brengen eerst in kaart welke stappen er zijn, waar uitzonderingen voorkomen en welke gegevens betrouwbaar beschikbaar zijn.
Privacy, veiligheid & AI
Vragen over privacy, veiligheid en AI.
01Hoe gaan jullie om met persoonsgegevens?
We bekijken per toepassing welke persoonsgegevens nodig zijn, waar ze worden verwerkt en welke afspraken daarover gemaakt moeten worden. De inrichting moet aansluiten op de toepasselijke privacyregels.
02Is AI altijd geschikt voor klantvragen?
Nee. Bij gevoelige informatie, belangrijke beslissingen of situaties waarin een fout grote gevolgen kan hebben, zijn extra controles of menselijke afhandeling nodig.
03Kan een AI-assistent verkeerde antwoorden geven?
Ja. AI kan fouten maken. Daarom zijn goede informatiebronnen, begrenzing van functies en een duidelijke route naar menselijke hulp belangrijk.
04Kunnen medewerkers verschillende toegangsrechten krijgen?
Bij systemen met meerdere gebruikers kunnen rollen en rechten nodig zijn. Welke mogelijkheden worden ingericht, hangt af van het product en de opdracht.
05Hoe wordt beveiliging meegenomen in een project?
We kijken naar passende maatregelen zoals toegangsbeheer, veilige verwerking van gegevens, updates en het beperken van onnodige toegang. De benodigde maatregelen verschillen per systeem en risico.
Support, beheer & groei
Vragen over support, beheer & groei.
01Is onderhoud verplicht?
Niet in alle gevallen. Voor maatwerkwebsites en digitale systemen is regelmatig onderhoud wel belangrijk om veiligheid, werking en compatibiliteit te bewaken.
02Wat gebeurt er na oplevering?
Dat hangt af van de afspraken. We kunnen een overdracht verzorgen, ondersteuning bieden of een vervolg afspreken voor beheer en doorontwikkeling.
03Kan ik later nieuwe functies toevoegen?
Vaak wel. We houden waar passend rekening met uitbreidbaarheid, maar beoordelen nieuwe wensen altijd op nut, kosten en technische gevolgen.
04Kunnen kleine aanpassingen apart worden uitgevoerd?
Dat kan afhankelijk van de aard van het werk en de bestaande omgeving. Bij terugkerende wijzigingen kan een structurele afspraak praktischer zijn.
Duurzaamheid
Vragen over duurzaamheid.
01Wat betekent digitale duurzaamheid voor Buro Creatixx?
We kijken naar de levensduur en efficiëntie van digitale oplossingen: bewuste keuzes in techniek, inhoud, dataverkeer en onderhoud.
02Kan een snellere website ook zuiniger zijn?
Vaak helpt het beperken van onnodige scripts, afbeeldingen en dataverkeer zowel de prestaties als het energieverbruik. Het precieze effect verschilt per website.
03Is een nieuwe website altijd duurzamer dan de bestaande?
Nee. Het verbeteren en langer gebruiken van een bestaande oplossing kan soms verstandiger zijn dan alles vervangen.
04Hoe weeg je duurzaamheid af tegen functionaliteit?
Door per functie te kijken naar de waarde voor gebruikers en organisatie, en naar de technische kosten en complexiteit die daartegenover staan.
05Wat houdt het bomenproject van Buro Creatixx in?
Met het bomenproject verbinden we onze werkzaamheden aan een bijdrage aan natuurherstel en vergroening. Voor ieder gewerkt uur reserveren we €5 voor het planten van bomen. Daarmee willen we ook buiten onze digitale projecten bijdragen aan een duurzamere toekomst.
06Hoe wordt de bijdrage aan het bomenproject berekend?
Voor ieder gewerkt uur gaat €5 naar het bomenproject. Zo groeit de bijdrage mee met de werkzaamheden die we uitvoeren.
07Betaal ik als klant extra voor het bomenproject?
Nee. De bijdrage van €5 per gewerkt uur wordt door Buro Creatixx gereserveerd en komt niet als aparte toeslag op de factuur.
Planning & praktische zaken
Vragen over planning & afspraken.
01Hoe lang duurt een gemiddeld traject?
Dat verschilt per opdracht. Een afgebakend onderzoek vraagt een andere planning dan de ontwikkeling van een compleet systeem. We bespreken vooraf de verwachte doorlooptijd en de belangrijkste momenten.
02Wat wordt er van mij verwacht tijdens een project?
Je helpt vooral door relevante informatie te delen, keuzes te bespreken en op afgesproken momenten feedback te geven. Welke inzet nodig is, maken we vooraf duidelijk.
03Kan een project in verschillende fases worden uitgevoerd?
Ja. Onderzoek, uitwerking en realisatie kunnen afzonderlijke stappen zijn. Zo kun je na iedere fase beoordelen of en hoe je verder wilt.
04Hoe worden planning en kosten vastgelegd?
Voor de start van een opdracht leggen we de afgesproken werkzaamheden, verwachte planning en kosten vast. Als er onderweg iets verandert, bespreken we de gevolgen voordat we de aanpak aanpassen.
Staat je vraag er niet tussen?
Niet iedere situatie past in een veelgestelde vraag. Soms geeft een kort gesprek sneller inzicht dan nog een antwoord lezen. We denken graag met je mee over jouw situatie.
Volgende stap
07 Kennismaken