01
FAQ
Direct antwoord op veelgestelde vragen over je organisatie, diensten, werkwijze en praktische informatie.
5.2
Slimme klantinteractie
Digitale assistent
Yara helpt bezoekers met vragen, advies en vervolgstappen. Dankzij een modulaire opbouw en een inrichting op maat sluit de assistent aan op de behoeften en processen van je organisatie.
Wat Yara mogelijk maakt
Eén digitale assistent. Verschillende mogelijkheden.
Yara helpt bezoekers op de momenten waarop ze vragen hebben, advies zoeken of verder willen. Van praktische informatie tot productkeuze, ondersteuning en contact: de assistent sluit aan op wat iemand op dat moment nodig heeft.
Verschillende modules werken binnen één omgeving samen. Afhankelijk van de vraag kan Yara schakelen tussen bijvoorbeeld een FAQ, kennisbank, productadvies of leadkwalificatie. Zo blijft de begeleiding passend bij de situatie.
Welke mogelijkheden worden ingezet, bepalen we per organisatie. Daarbij houden we rekening met de beschikbare informatie, gewenste vervolgstappen en de systemen waarop Yara moet aansluiten.
Hoe het eruit kan zien
De assistent voelt als onderdeel van je website.
Yara wordt afgestemd op de uitstraling en communicatie van je merk. Denk aan kleuren, tone of voice, knoppen en de manier waarop bezoekers door een gesprek of keuze worden begeleid.
Ook de inhoud en functies worden ingericht op jouw organisatie. Daardoor sluit de assistent aan op de website én op de manier waarop je met klanten wilt communiceren.
Modulaire mogelijkheden
Eén omgeving. Modules die samenwerken.
02
Kennisbank
Informatie uit beschikbare kennis en documentatie gebruiken om bezoekers gerichter te helpen.
03
Leadkwalificatie
Met gerichte vragen de behoefte van een bezoeker verduidelijken en passende opvolging voorbereiden.
04
Productadvies
Bezoekers begeleiden bij het ontdekken, begrijpen en vergelijken van producten of mogelijkheden.
05
Afspraken
Bezoekers begeleiden naar een afspraak of contactmoment, waar nodig via een gekoppeld bookingsysteem.
06
Support
Praktische ondersteuning bij vragen, instructies en vervolgstappen na een aankoop of aanvraag.
07
AI Chat
Ruimte voor open vragen wanneer een vaste route niet aansluit op wat de bezoeker nodig heeft.
Yara kan verschillende soorten klantinteractie combineren en waar nodig automatisch tussen modules schakelen. Welke modules en koppelingen beschikbaar zijn, hangt af van de gekozen inrichting en de ontwikkelfase van de betreffende functie.
Pakketten
Een vaste basis. Uitbreidbaar met modules.
De pakketten geven een eerste indicatie. De uiteindelijke inrichting en mogelijkheden stemmen we af op de organisatie, benodigde modules en eventuele koppelingen.
START
Vanaf
€99 p/mVoor organisaties die willen starten met digitale begeleiding.
→Digitale assistent
→Basis gespreksstructuur
→Contactacties
→Vaste werking
Vanaf €750 setup
Geschikt als eerste laag op je website.
Meest gekozen
PRO+
Vanaf
€499 p/mVoor organisaties die Yara actief willen inzetten binnen hun klantreis.
→Alles van PRO
→Kennislaag
→Zelfverbeterende voorstellen
→Conversie-inzicht
→Kwartaalcheck basis
Vanaf €3.950 setup
Voor organisaties die Yara actief willen inzetten.
PRO
Vanaf
€299 p/mVoor organisaties die meer inzicht en controle willen.
→Alles van START
→AI-instellingen
→Inzicht in vragen en gebruik
→Meerdere begeleidingsroutes
Vanaf €2.250 setup
Uitbreidbaar met specialistische modules.
De inzet van modules, kennisbronnen en koppelingen bepalen we per organisatie. Niet iedere mogelijkheid is standaard inbegrepen; beschikbaarheid en eventuele uitbreidingen bespreken we vooraf. Het booking systeem wordt afzonderlijk aangeboden.
Onderdeel van een groter geheel
Een assistent die aansluit. Ook achter de schermen.
Yara kan onderdeel worden van een bredere digitale omgeving. Afhankelijk van de inrichting kan de assistent informatie gebruiken uit beschikbare bronnen, bezoekers doorverwijzen en vervolgacties ondersteunen.
Daarbij kijken we welke koppelingen daadwerkelijk waarde toevoegen en hoe informatie verantwoord wordt uitgewisseld. De benodigde toegang, gegevens en processen bepalen wat mogelijk is.
Een koppeling met het booking systeem is daar een voorbeeld van: Yara begeleidt de bezoeker, waarna het boeken en beheren van afspraken via het daarvoor ingerichte systeem verloopt.
5.2
Van klantvraag naar een afspraak.
Yara kan bezoekers begeleiden naar een passend contactmoment. Ontdek hoe het booking systeem afspraken en beschikbaarheid vervolgens organiseert.
Volgende stap
5.3 Booking systeem